Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Plaryon. Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas estos Términos y Condiciones.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al acceder y usar plaryon.com, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses nuestro sitio web.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Razón Social: Plaryon
NIT: [Número]
Dirección: [Dirección en Colombia]
Email: legal@plaryon.com
Teléfono: [Número]
DEFINICIONES
- "Plaryon", "nosotros", "nuestro": Se refiere a la empresa
- "Usuario", "tú", "cliente": Persona que usa nuestros servicios
- "Sitio web": plaryon.com y todas sus páginas
- "Productos": Artículos electrónicos ofrecidos en venta
- "Servicios": Todas las funcionalidades del sitio web
USO DEL SITIO WEB
Requisitos:
- Debes ser mayor de 18 años o tener autorización de un adulto responsable
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta
- Usar el sitio de manera legal y ética
Prohibiciones:
- Usar el sitio para fines ilegales
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio
- Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización
- Realizar ingeniería inversa del sitio
- Usar bots o sistemas automatizados sin autorización
- Suplantar identidad de otras personas
REGISTRO DE CUENTA
Para comprar, puedes:
- Crear una cuenta con email y contraseña
- Comprar como invitado
Si creas una cuenta:
- Eres responsable de mantener tu contraseña segura
- Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- No puedes compartir tu cuenta con terceros
- Podemos suspender cuentas que violen estos términos
PRODUCTOS Y PRECIOS
Precios:
- Están expresados en Pesos Colombianos (COP)
- Incluyen IVA cuando aplica
- Pueden cambiar sin previo aviso
- El precio aplicable es el mostrado al momento de la compra
Disponibilidad:
- Sujeta a stock disponible
- Nos reservamos el derecho de limitar cantidades
- Podemos descontinuar productos en cualquier momento
Descripciones:
- Hacemos esfuerzos por ser precisos
- No garantizamos que las descripciones sean 100% exactas
- Las imágenes son referenciales
- Los colores pueden variar según tu pantalla
PROCESO DE COMPRA
Pedido:
- Seleccionas productos y los agregas al carrito
- Proporcionas información de envío y pago
- Revisas y confirmas tu pedido
- Recibes confirmación por email
Contrato:
- El contrato se perfecciona al confirmar el pago
- Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos
- Podemos cancelar si detectamos fraude o información falsa
- Podemos cancelar si el producto no está disponible
Confirmación:
- Recibirás email de confirmación
- La confirmación no garantiza disponibilidad hasta el despacho
- Podemos contactarte para verificar información
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- PSE
- Transferencias bancarias
- Pagos en efectivo (puntos autorizados)
Condiciones:
- El pago debe ser aprobado antes del despacho
- Usamos procesadores de pago certificados
- No almacenamos datos completos de tarjetas
- Puedes pagar en cuotas según disponibilidad
Facturación:
- Emitimos factura electrónica
- Se envía al email registrado
- Es válida para garantía y devoluciones
ENVÍOS
Consulta nuestra Política de Envío para detalles completos.
Resumen:
- Envíos a toda Colombia
- Gratis en compras superiores a $150.000 COP
- Tiempos varían según destino
- Rastreo disponible
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para detalles completos.
Resumen:
- 30 días para devoluciones
- Producto sin usar en empaque original
- Reembolso o cambio disponible
GARANTÍAS
Consulta nuestra Política de Garantía para detalles completos.
Resumen:
- Garantía oficial del fabricante
- Períodos según tipo de producto
- Cubre defectos de fabricación
PROPIEDAD INTELECTUAL
Derechos de Autor:
- Todo el contenido del sitio es propiedad de Plaryon
- Incluye textos, imágenes, logos, diseños, código
- Protegido por leyes de propiedad intelectual
Marcas Registradas:
- "Plaryon" y nuestro logo son marcas registradas
- Marcas de fabricantes pertenecen a sus respectivos dueños
- No puedes usar nuestras marcas sin autorización escrita
Uso Permitido:
- Puedes ver y navegar el sitio
- Puedes imprimir páginas para uso personal
- No puedes reproducir, distribuir o modificar contenido
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Plaryon no se responsabiliza por:
Uso del Sitio:
- Interrupciones o errores del sitio
- Pérdida de datos
- Virus o malware de terceros
- Incompatibilidad con tu dispositivo
Productos:
- Uso inadecuado de productos
- Daños indirectos o consecuenciales
- Pérdidas de negocio o ganancias
- Daños que excedan el valor del producto
Terceros:
- Contenido de sitios enlazados
- Servicios de terceros (transportadoras, bancos)
- Acciones de otros usuarios
Fuerza Mayor:
- Desastres naturales
- Conflictos sociales
- Fallas de infraestructura
- Pandemias o emergencias sanitarias
INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar a Plaryon por:
- Violación de estos términos
- Violación de derechos de terceros
- Uso fraudulento del sitio
- Información falsa proporcionada
PRIVACIDAD
Consulta nuestra Política de Privacidad para información sobre cómo manejamos tus datos personales.
MODIFICACIONES
Podemos modificar estos términos:
- En cualquier momento
- Publicando la versión actualizada en el sitio
- Los cambios importantes serán notificados
- El uso continuado implica aceptación
TERMINACIÓN
Podemos suspender o terminar tu acceso si:
- Violas estos términos
- Proporcionas información falsa
- Realizas actividades fraudulentas
- Por cualquier razón a nuestra discreción
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por:
- Leyes de la República de Colombia
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
- Código de Comercio Colombiano
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
En caso de controversia:
Paso 1: Contacto Directo
Intenta resolver contactando servicio al cliente
Paso 2: Mediación
Podemos acordar mediación voluntaria
Paso 3: Jurisdicción
Los tribunales de Colombia tienen jurisdicción exclusiva
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor según la ley colombiana, incluyendo:
- Derecho a información clara
- Derecho de retracto
- Garantía legal
- Protección contra cláusulas abusivas
CONTACTO
Para consultas sobre estos términos:
Email: legal@plaryon.com
Teléfono: [Número]
Dirección: [Dirección física]
DISPOSICIONES GENERALES
Totalidad del Acuerdo:
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Plaryon
Divisibilidad:
Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes
No Renuncia:
El no ejercer un derecho no constituye renuncia al mismo
Cesión:
No puedes ceder estos términos sin nuestro consentimiento
Idioma:
En caso de conflicto entre versiones, prevalece la versión en español
ACEPTACIÓN
Al usar plaryon.com, confirmas que:
- Has leído estos Términos y Condiciones
- Los comprendes completamente
- Aceptas estar legalmente vinculado por ellos
Última actualización: Enero 2026
Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos antes de usar nuestros servicios.