Política de Envío
Política de Envío
En Plaryon nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida y segura en toda Colombia.
COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de nuestras empresas transportadoras aliadas certificadas. Llegamos a ciudades principales, municipios y zonas rurales.
COSTOS DE ENVÍO
Envío GRATIS en compras superiores a $150.000 COP
Para compras inferiores a $150.000 COP, el costo de envío varía según el destino:
- Ciudades principales: desde $8.000 COP
- Municipios intermedios: desde $12.000 COP
- Zonas rurales: desde $15.000 COP
El costo exacto se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu dirección de entrega.
TIEMPOS DE ENTREGA
Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena)
2 a 4 días hábiles
Otras Ciudades
3 a 6 días hábiles
Zonas Rurales
5 a 10 días hábiles
*Los tiempos son estimados y pueden variar por situaciones fuera de nuestro control como condiciones climáticas, festivos o situaciones de fuerza mayor.
PROCESO DE ENVÍO
1. Confirmación de Pedido
Recibirás un email confirmando tu pedido y los detalles de la compra.
2. Preparación
Preparamos tu pedido cuidadosamente en nuestro centro de distribución (24-48 horas).
3. Despacho
Una vez despachado, te enviaremos el código de rastreo por email para que sigas tu pedido en tiempo real.
4. Entrega
La transportadora entrega el paquete en la dirección indicada.
RASTREO DE PEDIDO
Podrás rastrear tu pedido en tiempo real utilizando el código de rastreo que te enviaremos por email. También puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta de Plaryon.
REQUISITOS PARA LA ENTREGA
Para recibir tu pedido necesitas:
- Documento de identidad del titular o persona autorizada
- Firma de recibido
- Revisar el paquete en presencia del transportador
IMPORTANTE: Si detectas algún daño en el empaque, repórtalo inmediatamente al transportador antes de firmar el recibido.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA?
Si no hay nadie en el domicilio al momento de la entrega, la transportadora dejará un aviso con instrucciones para coordinar una nueva entrega. También puedes contactarnos para reprogramar la entrega a tu conveniencia.
EMPAQUE
Todos nuestros productos son empacados cuidadosamente con materiales de protección para garantizar que lleguen en perfecto estado. Utilizamos cajas resistentes y materiales de amortiguación según el tipo de producto.
PRODUCTOS GRANDES O PESADOS
Para productos de gran tamaño o peso (como televisores, equipos de sonido grandes, etc.), el tiempo de entrega puede extenderse y pueden aplicar costos adicionales de envío. Estos se informarán antes de confirmar la compra.
CAMBIO DE DIRECCIÓN
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, podemos actualizar la dirección sin costo adicional.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente solo realizamos envíos dentro del territorio colombiano. No enviamos a otros países.
PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o tienes algún problema con la entrega, contáctanos inmediatamente:
- Email: soporte@plaryon.com
- WhatsApp: [número]
- Chat en vivo
Trabajaremos de inmediato para resolver cualquier inconveniente.
DÍAS HÁBILES
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y regionales. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
HORARIOS DE ENTREGA
Las entregas se realizan generalmente en horario laboral (8:00 AM - 6:00 PM). La transportadora puede contactarte para coordinar un horario específico de entrega.